Términos y Condiciones del Servicio

1. Naturaleza del servicio

Medici es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para apoyar la documentación clínica electrónica de médicos en México, conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y a la Ley General de Salud.

Medici no presta servicios médicos, no emite diagnósticos propios ni asume responsabilidad profesional sobre la atención clínica brindada al paciente. El médico usuario es el único responsable del contenido del expediente clínico ante sus pacientes, autoridades sanitarias y cualquier tercero.

2. Uso aceptable

El usuario se compromete a utilizar Medici exclusivamente para fines lícitos relacionados con la práctica médica y la documentación clínica. Queda estrictamente prohibido:

• Ingresar datos falsos, fraudulentos o de personas que no sean pacientes reales bajo su atención
• Compartir credenciales de acceso con terceros no autorizados
• Intentar acceder a datos de otros médicos o sus pacientes
• Utilizar la plataforma para actividades que violen la legislación mexicana aplicable, incluyendo la LFPDPPP, la Ley General de Salud y la NOM-004-SSA3-2012
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la plataforma
• Utilizar los datos de pacientes para finalidades distintas a la atención médica directa del paciente

3. Cuenta del usuario y seguridad de credenciales

El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (correo electrónico y contraseña). Cualquier actividad realizada desde su cuenta se presumirá efectuada por el titular, salvo que reporte de inmediato a seguridad@medicisalud.com un acceso no autorizado.

Medici recomienda el uso de contraseñas robustas y no compartir las credenciales bajo ninguna circunstancia. La plataforma implementa autenticación segura mediante Supabase Auth con tokens JWT de corta vigencia.

4. Suscripción, facturación y cancelación

El servicio se presta mediante suscripción mensual con precio vigente publicado en medicisalud.com. El cobro se realiza de forma recurrente a través de MercadoPago al inicio de cada período de facturación.

• El período de prueba gratuita (cuando aplique) no requiere tarjeta de crédito y no genera cargo alguno
• La cancelación puede realizarse en cualquier momento desde el panel de configuración de la cuenta, sin penalización
• Al cancelar, el acceso al servicio se mantiene hasta el fin del período ya pagado; no se realizan reembolsos proporcionales salvo que la cancelación se deba a un error atribuible a Medici
• Medici se reserva el derecho de modificar precios con un aviso previo mínimo de 30 días naturales

5. Propiedad intelectual

Medici y sus componentes (código fuente, diseño, marcas, logotipos, algoritmos y documentación) son propiedad exclusiva de Medici o sus licenciantes. El presente acuerdo no otorga al usuario ningún derecho de propiedad sobre dichos activos.

Los datos clínicos ingresados por el médico y sus pacientes son propiedad del médico y/o del paciente según corresponda. Medici no reclama propiedad sobre el contenido del expediente clínico.

6. Disponibilidad del servicio

Medici procura mantener el servicio disponible de manera continua, pero no garantiza disponibilidad ininterrumpida. El mantenimiento programado se comunicará con al menos 24 horas de anticipación. Medici no será responsable por interrupciones derivadas de fuerza mayor, fallas de proveedores de infraestructura (Vercel, Supabase) o causas ajenas a su control razonable.

7. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable, Medici no será responsable por:

• Daños derivados de decisiones clínicas basadas en el contenido generado por la plataforma
• Pérdida de datos atribuible a fuerza mayor o a conductas del propio usuario
• Daños indirectos, lucro cesante o daño emergente no previsibles al momento de contratar

La responsabilidad total de Medici frente al usuario, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el usuario durante los tres meses inmediatamente anteriores al evento que originó la reclamación.

8. Jurisdicción y legislación aplicable

El presente acuerdo se rige por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia que no pueda resolverse de manera amigable se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponder por razón de domicilio presente o futuro.

9. Modificaciones a los Términos

Medici se reserva el derecho de modificar los presentes Términos en cualquier momento. Los cambios materiales se notificarán al usuario mediante correo electrónico con al menos 15 días naturales de anticipación. El uso continuado del servicio tras la entrada en vigor de las modificaciones constituye aceptación de las mismas.